Звіти по кампаніях Viber

Щоб ознайомитися зі звітами розсилок у Viber, вам потрібно перейти на сторінку «Звіти по кампаніях» у розділі Viber.

Там ви зможете бачити перелік всіх кампаній Viber (тобто всі масові та поодинокі розсилки) з основними даними для швидкої оцінки.

Давайте в них розберемося:

До переліку входять такі дані про кампанію:

• назва кампанії;
• тип кампанії (миттєва або запланована);
• статус (з датами створення та завершення);
• результати кампанії: кількість відправлених, доставлених і прочитаних повідомлень.

Що можна робити зі списком кампаній: сортування, фільтри.

1. Сортувати

Ви можете змінити порядок відображення кампаній у списку, натиснувши на знак сортування біля назви поля у верхньому рядку:

• впорядкувати за назвою – в алфавітному або зворотному алфавітному порядку;
• впорядкувати за типом розсилки – починати список із запланованих або миттєвих;
• за відправником – щоб відсортувати розсилки за іменем відправника в алфавітному порядку;
• за статистикою – від більшої кількості відправлених повідомлень до меншого.

Натисніть на значок оновлення даних біля заголовка «Статус», щоб оновити інформацію про поточний статус розсилок. Паралельно оновиться і статистика, якщо з моменту відкриття сторінки вона якось змінилася (актуально для розсилок, термін дії яких ще не минув).

2. Завантажити звіт

Ви також можете завантажити звіт безпосередньо із загальної таблиці, клікнувши на поле «Дія» в рядку з потрібним звітом.

3. Відфільтрувати тільки потрібні кампанії

Ви можете працювати з загальним списком або задати фільтри, щоб вибрати тільки необхідні вам кампанії. Щоб створити свій фільтр, натисніть на лінк «Просунутий фільтр».

4. Ознайомитися з докладним звітом по кожній з кампаній

Щоб розглянути результати кампанії більш детально, натисніть на значок-галочку "Більше" біля назви кампанії. Так вам відкриється детальний звіт.

У верхній частині докладного звіту ви бачите 3 інформаційні блоки.

Delivery Rate – показник доставлення. Означає частку доставлених від загальної кількості відправлених повідомлень.

Крім Delivery Rate у відсотках, в цьому ж блоці вказані:

• загальна кількість контактів, які входили до списку одержувачів,
• кількість відправлених, доставлених і недоставлених повідомлень,
• не користувач Viber – кількість контактів зі списку, які не користуються Viber, але отримали розсилку у вигляді SMS (якщо ви включали цю опцію при створенні кампанії).

Open rate – це показник відкриваємості. Означає частку відкритих і переглянутих повідомлень від загальної кількості доставлених.

Крім відсоткового зображення частки відкритих повідомлень, тут ви знайдете і кількісне – у рядку «Всього відкрито».

Click Rate – показник клікабельності (частка переходів по посиланню від загальної кількості відкритих повідомлень). Враховується, звичайно, тільки в разі, якщо SMS містило посилання.

Під дашбордом зі статистикою звіт кампанії містить також додаткову інформацію: зліва – таблицю даних, праворуч – превью розсилки.

ID кампанії в нашій системі.

Джерело (API або WEB, тобто кампанія була відправлена ​​з кабінету користувача).

Вартість – сума, витрачена на розсилку.

Відправник – зазначене в розсилці альфа-ім'я.

Одержувачі – список одержувачів.

Тариф – ваш тариф.

Період дії повідомлення – скільки годин система повторювала (або буде повторювати) спроби доправити СМС.

Дата створення – час створення кампанії.

Дата початку – для запланованих: час, на який запланований старт кампанії.

Фактична дата початку – реальний час старту.

Дата завершення – час закінчення розсилки.

Стоп-лист – чи включена опція "враховувати стоп-лист" (не відправляти абонентам, вказаним у стоп-листі).

Сповіщати по email – чи включена опція оповіщення на керуючий email про завершення розсилки.

Також внизу ви можете ознайомитися з контентом кампанії: текстом розсилки, побачити посилання на використане зображення (якщо воно використане в кампанії), назву кнопки та вшите в кнопку посилання.

Крім того, якщо застосовувалась комендантська година (пауза в розсилці на певний період), то найостаннішим пунктом в докладному звіті буде вказано час початку і закінчення комендантської години.