Отчет по кампаниям Viber

Чтобы ознакомиться с отчетами по рассылкам в Viber, вам нужно перейти на страницу Отчеты по кампаниям в разделе Viber.

На открывшейся странице вы сможете видеть спискок всех кампаний Viber(то есть, все массовые и единичные рассылки) с основными данными для беглой оценки.

Давайте в них разберемся:

В списке указываются такие данные о кампании:

• название кампании
• тип кампании (мгновенная или запланированная)
• статус (с датами создания и завершения)
• результаты кампании: количество отправленных, доставленных и прочитанных сообщений.
  
  

Что можно делать со списком кампаний: сортировка, фильтры

1. Сортировать

Вы можете изменить порядок отображения кампаний в списке, нажав значки сортировки возле названия поля в верхней строке:

• отсортировать по названию - в алфавитном или обратном алфавитному порядке;
• отсортировать по типу рассылки - начинать список с запланированных либо с мгновенных;
• по отправителю - чтобы выстроить рассылки по именам отправителя в алфавитном порядке;
• по статистике - от большего количества отправленных сообщений к меньшему.
  
  

Нажмите на значок обновления данных возле заголовка Статус, чтобы обновить информацию о текущем статусе рассылок. Вместе с обновлением статуса обновится и статистика, если с момента открытия страницы она как-то поменялась (актуально для рассылок, срок действия которых еще не истек).

2. Скачать отчет

Вы также можете скачать отчет непосредственно из общей таблицы, кликнув на поле Действие в строке с нужным отчетом.

3. Отфильтровать только нужные кампании

Вы можете работать с общим списком или задать фильтры, чтобы выбрать только интересующие вас кампании. Чтобы создать свой фильтр,  нажмите на ссылку Продвинутый фильтр

4. Ознакомиться с подробным отчетом по каждой из кампаний
   
   Чтобы рассмотреть результаты кампании более детально, нажмите на значок-галочку “больше” возле названия кампании. Так вам откроется подробный отчет. 

В верхней части подробного отчета вы видите 3 информационных блока.

Delivery Rate 

 - это показатель доставляемости, означает долю доставленных от общего количества отправленных сообщений. 

Кроме Delivery Rate в процентах, в этом же блоке указаны:

• общее количество контактов, которые были в списке получателей,
• количество отправленных, доставленных и недоставленных сообщений,
• Не пользователь Viber - количество контактов из списка, которые не пользуются Viber, но получили рассылку в виде sms (если вы включали эту опцию при создании кампании).

Open rate

• это показатель открываемости, означает долю открытых и просмотренных сообщений от общего количества доставленных.
  Кроме процентного изображения доли открытых сообщений, здесь вы найдете и количественное - в строке Всего открыто. 

Click Rate

• это показатель кликабельности (доля переходов по ссылке от общего количества открытых сообщений). Считается, естественно, только в случае, если sms содержало ссылку.
  
  

Под дашбордом со статистикой отчет кампании содержит также дополнительную информацию: слева - таблицу данных, справа - превью рассылки. 

ID кампании в нашей системе

Источник (API или WEB, то есть, кампания была отправлена из кабинета пользователя)

Стоимость - сумма, потраченная на рассылку

Отправитель - указанное в рассылке альфа-имя

Получатели - список получателей

Тариф - ваш тариф

Период действия сообщения - сколько часов система повторяла (или будет повторять) попытки дослать сообщение

Дата создания - время создания кампании

Дата начала - для запланированных: время, на которое запланирован старт кампании

Фактическая дата начала - реальное время старта

Дата завершение - время окончания рассылки.

Стоп-лист - включена ли опция “учитывать стоп-лист” (то есть, не отправлять контактам, указанным в стоп-листе).

Оповещать по email - включена ли опция оповещения на управляющий email об завершении рассылки. 

Также внизу вы можете ознакомиться с контентом кампании: текстом рассылки, увидеть ссылку на использованное изображение (если оно использовано в кампании), название кнопки и вшитую в кнопку ссылку.

Кроме того, если применялся комендантский час (то есть, пауза в рассылке на определенный период), то самыми последними пунктами в подробном отчете будет указано время начала и окончания комендантского часа.