Что такое стоп-лист?

Стоп-лист - это список контактов, которых вам по какой-то причине нужно исключить из рассылок.

Все номера, внесенные вами в стоп-лист, будут исключаться из ваших рассылок в случае включенной опции “Учитывать стоп-лист” при создании sms- или Viber-рассылки.
Сюда вы можете внести номера получателей, отписавшихся от ваших рассылок, и номера, которые больше не актуальны (бывшие клиенты, партнеры и даже бывшие сотрудники). Иначе говоря, все те, кто точно не должны получить от вас сообщения и на кого вы не хотите тратиться, потому что это будет неэффективно.

Мы создали возможность вести два отдельных списка стоп-листа: для sms- и viber. Но вы можете добавлять контакт в оба листа одновременно.

Контакты, добавленные в стоп-лист, всегда можно исключить из него (и вернуть при надобности в списки рассылок).

Как добавить контакты в стоп-лист?

1. 1. Зайдите на страницу Стоп-лист в разделе Контакты.
   2. Нажмите кнопку Быстрая вставка
   3. Заполните появившуюся в списке строку: внесите номер телефона в графу Телефон, отметьте SMS- и Viber-cтатус флажком (выставьте галочку возле пункта Стоп-лист SMS или Cтоп-лист Viber, или возле обоих).
   4. В поле Действия нажмите зеленый значок “галочки”, чтобы сохранить контакт. 

Как добавить несколько номеров?

Для двух и более номеров воспользуйтесь опцией импорта или добавьте их из буфера обмена.

Для этого на странице Стоп-листы нажмите на кнопку Добавить в Стоп-лист.
В открывшемся дополнительном окне вы можете выбрать один из способов добавления списка номеров - через импорт файла или через буфер.

Чтобы загрузить номера из файла:

1. Выберите, в какой из стоп-листов должны быть добавлены номера: для sms или Viber.
   Кликните по выбранному варианту.
2. Укажите, какой разделитель используется в вашем файле для разделения полей: табуляция, точка с запятой или запятая. Это необходимо, чтобы система правильно расшифровала данные.
3. Перетяните файл в специальную зону для загрузки. 

Важно! Система поддерживает импорт файлов в форматах TXT, CSV, XLS, XLSX, ZIP размером до 10 МБ. Файлы в других форматах следует предварительно перевести в нужный формат. 

• Подтвердите загрузку контактов, нажав на кнопку Импорт.

Чтобы добавить номер через буфер обмена:

1. Нажмите Добавить в стоп-лист. 
2. В открывшемся окне перейдите на вторую вкладку Буфер обмена.
3. Выберите стоп-лист, куда нужно загрузить новые контакты: стоп-лист для SMS или Viber
4. Скопируйте из вашего файла (переписки, другого ресурса) и внесите их в специальное поле без знаков-разделителей, каждый номер - с новой строки. 
5. Нажмите Импорт, чтобы подтвердить добавление номеров.