Cum să gestionați raportul detaliat privind mesajele Viber

Un raport detaliat privind mesajele trimise poate fi găsit pe pagina Detalii din secțiunea Viber.

Pe pagina respectivă puteți să vă familiarizați cu cea mai detaliată statistică: aici puteți găsi detalii despre fiecare număr de contact către care au fost trimise campanii în perioada selectată.

În mod implicit, raportul conține informații pentru ultimele 7 zile, dar puteți schimba perioada la una dintre cele propuse: ultimele 30 de zile, săptămâna trecută, săptămâna curentă, luna anterioară sau curentă sau pentru orice interval de date.

Pentru a selecta o perioadă arbitrară indicați în calendar data de început și de sfârșit a perioadei, pentru a seta

datele care vă sunt necesare.

Tabloul de bord. Blocul informativ afișat în partea de sus

Tabloul de bord prezintă:

• numărul de mesaje trimise,
• numărul și procentul mesajelor livrate din numărul celor trimise,
•  numărul și procentajul mesajelor nelivrate,
•  numărul și proporția mesajelor deschise (citite),
•  și, în final, suma costurilor pentru toate mesajele trimise în perioada respectivă.

De asemenea, în blocul afișat în partea de sus, sub tabloul de bord, puteți vedea statistica privind sursele de trafic – mesajele trimise, livrate și citite, lansate prin API sau din cabinetul de utilizator.

Raportul despre situația mesajelor este inclus în al treilea bloc extins al tabloului de bord, în care este afișată statistica completă despre mesajele pentru perioada selectată, cu indicarea numărului și procentajul din numărul total de mesaje pentru fiecare status:

• livrate,
• citite,
• pentru moderare,
• expediate,
• primite,
• planificate,
• mesaje – „înlocuit” cu un sms (dacă contactul nu este un utilizator Viber),
• nelivrate,
• cu statusul „nereușit”,
• expirate,
• și cu status necunoscut – aceasta se întâlnește extrem de rar în cazul unor eșecuri, când nu știm dacă mesajul a fost primit.

Mai jos este afișată statistica expedierilor, clasificată pe țări și pe operatorii din țara respectivă. La dorință, puteți afișa toți operatorii localizați pe pagină folosind un comutator special în partea stângă sus a acestui bloc.

Întregul Tablou de bord poate fi dezactivat prin plasarea comutatorului tabloului de bord în starea inactivă (gri).

Raport detaliat privind mesajele

Sub tabloul de bord (dacă este activat) există un raport detaliat privind mesajele – pentru fiecare contact utilizat.

În raportul respectiv, fără a deschide fiecare mesaj, puteți vedea ID-ul contactului în sistem, numărul de telefon al destinatarului, statusul mesajului (livrat, citit, programat etc.), data expedierii mesajului, numele expeditorului, o imagine mică de previzualizare, textul mesajului. De asemenea, în rândul fiecărui mesaj există posibilitatea să efectuați anumite acțiuni – în principal să copiați un număr, un ID, un text sau, în general, toate datele.

Făcând click pe rândul cu mesaj, veți putea obține informații mai detaliate

Costul mesajului, statusul, direcția prin care a fost trimis mesajul, sursa (WEB sau API), numele campaniei, numărul de telefon al destinatarului, tariful dvs., perioada de valabilitate a mesajului, lungimea mesajului (capacitatea acestuia în biți), codificarea, Data primirii, data trimiterii și data DLR.

Acțiuni combinate în raportul privind mesajele

Puteți selecta manual, utilizând filtrul avansat, sau pur și simplu puteți marca toate mesajele pentru perioada selectată și să le încărcați într-un singur fișier.

În acest scop, marcați mesajele selectate și faceți click pe câmpul Selectare acțiune.

Și acțiunea Trimite raport prin e-mail va deveni disponibilă.

Faceți click pe el și tastați butonul Trimite.