Relatório de campanhas Viber

Para ler relatórios sobre os mailings da Viber, é necessário ir à página de Relatórios de Campanha na secção Viber.




Na página que se abre, pode ver uma lista de todas as campanhas Viber (ou seja, todas as campanhas de correio em massa ou individuais) com dados básicos para avaliação rápida.

Passemos em revista:




A lista contém tais dados sobre a campanha:

• nome da campanha
• tipo de campanha (instantânea ou programada)
• estatuto (com datas de criação e conclusão)
• resultados da campanha: número de mensagens enviadas, entregues e lidas.
  

O que pode fazer com a lista de campanhas: ordenação, filtros

1. Ordenar por

Pode alterar a ordem de apresentação das campanhas na lista, clicando nos ícones de ordenação ao lado do nome do campo na linha superior:

• ordenar por nome - em ordem alfabética ou por ordem alfabética inversa;
• ordenar por tipo de correio - para iniciar a lista com envios agendados ou instantâneos;
• por remetente - para ordenar por nomes de remetente em ordem alfabética;
• por estatísticas - para ordenar de mais para menos mensagens enviadas.
  

Clique no ícone de actualização ao lado do cabeçalho Estado, para actualizar a informação sobre o estado actual das newsletters. Juntamente com a actualização do estado, as estatísticas também serão actualizadas, se de alguma forma tiverem sido alteradas desde a abertura da página (relevante para newsletters que ainda não tenham expirado).

2. Descarregar o relatório

Também pode descarregar o relatório directamente da tabela comum, clicando no campo Acção na linha do relatório desejado.

3. Filtrar apenas as campanhas que deseja

Pode trabalhar com a lista geral ou definir filtros para seleccionar apenas as campanhas em que está interessado. Para criar o seu filtro, clique no link Filtro avançado

4. Ler um relatório detalhado sobre cada campanha

Para ver os resultados da campanha com mais detalhes, clique na marca de verificação "mais" ao lado do nome da campanha. Verá um relatório detalhado.

No topo do relatório pormenorizado, vê 3 blocos de informação.

Taxa de entrega

 - é a Taxa de Entrega, que significa a proporção de mensagens entregues em relação ao número total de mensagens enviadas.

Para além da Taxa de Entrega como percentagem, este bloco também contém:

- o número total de contactos que constavam da lista de destinatários,

- o número de mensagens enviadas, entregues, e não entregues,

- não é um utilizador Viber - o número de contactos da lista que não utilizam Viber, mas que receberam mensagens sms (se tiver activado esta opção ao criar uma campanha).

Taxa aberta

• é a taxa aberta, o que significa a percentagem de mensagens abertas e visualizadas no número total de mensagens entregues.

Para além da imagem percentual da proporção de mensagens abertas, encontrará aqui uma quantitativa - na linha Total aberto.

Taxa de cliques

• é o indicador de clicabilidade (a percentagem de cliques no link a partir do número total de mensagens abertas). É contado, claro, apenas se o sms contiver uma hiperligação.
  

Sob o painel de instrumentos com estatísticas, o relatório da campanha também contém informações adicionais: um quadro de dados à esquerda e uma pré-visualização do boletim informativo à direita.

ID da campanha no nosso sistema

Fonte (API ou WEB, ou seja, a campanha foi enviada a partir do gabinete do utilizador)

Custo - o montante gasto com o correio

Remetente - o nome alfa especificado na correspondência

Destinatários - lista de destinatários

Taxa - a sua tarifa

Período de validade da mensagem - quantas horas o sistema estava (ou estará) a tentar enviar a mensagem novamente

Data de criação - hora em que a campanha foi criada

Data de início - para programada: a hora em que a campanha estava programada para começar

Data de início real - a hora de início real

Data final - hora em que termina o envio.

Lista de paragem - se a opção "considerar lista de paragem" está activada (ou seja, não enviar para os contactos especificados na lista de paragem).

Notificar por e-mail - se a opção de notificar ou não o gestor por e-mail sobre o fim da lista de distribuição está activada.

Também na parte inferior pode ver o conteúdo da campanha: texto da newsletter, ver o link para a imagem utilizada (se foi utilizada na campanha), o nome do botão e o link incorporado no botão.

Além disso, se foi aplicado um recolher obrigatório (ou seja, uma pausa no envio por um determinado período), os últimos itens do relatório detalhado serão os horários de início e fim do recolher obrigatório.