Como trabalhar com o relatório detalhado da Viber

O relatório detalhado das mensagens enviadas pode ser encontrado na página Detalhada na secção Viber.



Nesta página pode ver as estatísticas mais detalhadas possíveis: aqui encontrará dados para cada número de contacto para o qual as campanhas foram enviadas durante o período seleccionado.

Por defeito, o relatório tem informações relativas aos últimos 7 dias, mas pode alterar o período para um dos seguintes: últimos 30 dias, última semana, semana corrente, último ou actual mês, ou um intervalo de datas arbitrário.

Para seleccionar um período arbitrário, especifique a data de início e fim do período no calendário para expor as datas de que necessita.

Painel de instrumentos. Bloco superior de informação

Painel de instrumentos demonstra:

• número de mensagens enviadas,
• número e percentagem de mensagens entregues a partir do número de mensagens enviadas,
• número e percentagem de mensagens não entregues,
• número e percentagem de mensagens abertas (lidas),
• e, finalmente, a soma dos custos de todas as mensagens enviadas durante o período
  
• 

Também no bloco superior, debaixo do painel de instrumentos, pode ver estatísticas por fonte de tráfego - enviadas, entregues e lidas mensagens lançadas via API ou a partir da área do utilizador.




Relatório de estado das mensagens - o terceiro bloco extenso do painel de bordo, que mostra estatísticas completas sobre mensagens para um período seleccionado, indicando o número e a proporção do número total de mensagens para cada estado:
- entregue,

- ler,

- com moderação,

- enviados,

- aceite,

- enviado, recebido, programado,

- mensagens "substituições" para sms (se o contacto não for um utilizador da Viber)

- não entregue

- sem sucesso

- atrasado

- e com estatuto desconhecido - isto acontece muito raramente em caso de alguma falha, quando não sabemos se a mensagem foi recebida.

Ainda mais baixo, é possível ver as estatísticas de expedição por país e por operador dentro desse país. Se desejar, pode mostrar todos os operadores na página utilizando o interruptor especial no canto superior esquerdo deste bloco.

Todo o painel de bordo pode ser desactivado movendo o interruptor de comutação Painel de instrumentos em estado inactivo (cinzento).


Relatório detalhado da mensagem

Sob o painel de instrumentos (se activado) existe uma especificação por mensagens - para cada contacto utilizado.

Neste relatório, sem abrir cada mensagem, pode ver a sua identificação de contacto no sistema, o número de telefone do destinatário, o estado da mensagem (entregue, lida, agendada, etc.), a data em que a mensagem foi enviada, o nome do remetente, uma pequena imagem de pré-visualização, e o texto da mensagem. Também na linha de cada mensagem se podem realizar acções -  em particular, copiar o número, ID, texto, ou todos os dados em geral.

Clicando na linha com a mensagem, obterá informações ainda mais detalhadas

Custo da mensagem, estado, direcção de envio da mensagem, fonte (WEB ou API), nome da campanha, número de telefone do destinatário, tarifa, período de validade da mensagem, duração da mensagem (peso em bytes), codificação, data de recepção, data de envio e data DLR.

Acções de grupo no relatório da mensagem

Pode seleccionar manualmente, utilizando o filtro avançado ou simplesmente marcar todas as mensagens para o período seleccionado e carregá-las num único ficheiro.

Para o fazer, marque as mensagens seleccionadas e clique no campo Seleccionar acção.


A acção tornar-se-á disponível para si Envie o relatório por e-mail.

Clique sobre ele e pressione Enviar.