Informe detallado de Viber

Para ver los informes de envíos Viber, debe ir a la página Informes de campaña en la sección Viber.




A la página que se abre, podrá ver una lista de todas las campañas Viber ( es decir, todos los envíos masivos y singulares) con datos básicos para una evaluación superficial.

Vamos a entenderlos:





La lista presenta los datos de la campaña siguientes:

• nombre de la campaña
• tipo de campaña (instantánea o planeada)
• estado (con fechas de creación y fin)
• resultados de la campaña: cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos.
  
  

Qué puede hacer con la lista de campañas: clasificar, filtrar

1. Clasificar

Puede cambiar el orden de presentación de las campañas en la lista haciendo clic en los íconos de clasificación al lado del nombre del campo en la linea superior

• clasificar por nombre – en orden alfabético o inverso;
• clasificar por tipo de envío – comience la lista con el envío planeado o instantáneo;
• por remitente – para alinear los envíos por nombres del remitente en orden alfabético;
• por estadísticas – de más cantidad de los mensajes enviados a menos.
  
  

Haga clic en el icono de actualización de datos al lado del título Estado para actualizar la información sobre el estado actual de los envíos. Junto con la actualización de estado, las estadísticas se actualizarán si ha cambiado de alguna manera desde el momento en que se abre la página (relevante para los envíos que aún están relevantes).

2. Descargar informe

También puede descargar el informe directamente desde la tabla general haciendo clic en el campo Acción en la línea con el informe deseado.

3. Filtrar solo las campañas deseadas

Puede trabajar con una lista general o establecer filtros para seleccionar solo las campañas de su interés. Para crear su filtro, haga clic en el enlace el Filtro avanzado

4. Ver el informe detallado sobre cada una de las campañas

Para ver los resultados de la campaña en más detalle, haga clic en la marca “más” al lado del nombre de la campaña. Así abrirá un informe detallado.

En la parte superior del informe detallado, verá 3 bloques de información.

Delivery Rate 

 - es el indicador de entrega, muestra la proporción de los mensajes entregados de la cantidad total de los enviados. 

Además de Delivery Rate en porcentaje, el mismo bloque presente:

• cantidad total de contactos que estaban en la lista de destinatarios,
• cantidad de los mensajes enviados, entregados y no entregados,
• No usuario de Viber – la cantidad de contactos de la lista que no usan Viber pero han recibido el envíos en forma de sms (si habilitó esta opción al crear la campaña).
•  

Open rate

• es el indicador de abridura, significa la proporción de mensajes abiertos y vistos de los entregados en total.
• Además de la presentación en porcentaje de la proporción de mensajes abiertos, aquí tambiénencontrará una cuantitativa – en la línea de Todos abiertos.

Click Rate

• es el indicador de clics (porcentaje de clics por enlace de la cantidad total de los mensajes abiertos). Por supuesto, es relevante sólo si su sms contenía un enlace.
  
  

Debajo del dashboard con estadísticas, el informe sobre la campaña también contiene información adicional: una tabla de datos a la izquierda, y una vista previa del envío a la derecha.

ID de campaña en nuestro sistema

Fuente (API o WEB, es decir, la campaña fue enviada desde la cuenta del usuario)

Costo – la cantidad gastada por el envío

Remitente – el nombre alfa especificado en la lista del envío

Destinatarios – lista de destinatarios

Tarifa – su tarifa

Duración del mensaje – cuántas horas el sistema ha repetido (o repetirá) los intentos de enviar el mensaje

Fecha de creación – la hora de creación de la campaña

Fecha de inicio – para planeados: la hora de inicio planeado de la campaña

Fecha de inicio real – la hora de inicio real

Fecha de fin – la hora de fin del envío.

Lista de detención – si está activa la opción “considerar la lista de detención” (es decir, no enviar a los contactos especificados en la lista de detención).

Notificar por correo electrónico - si está activa la opción de notificación al correo electrónico de control sobre fin del envío.

También debajo puede ver el contenido de la campaña: el texto del envío, el enlace a la imagen usada (si se usa en la campaña), el nombre del botón y el enlace del botón.

Además, si se aplica un toque de queda (es decir, una pausa en el envío por un período determinado), los puntos más recientes en el informe detallado son las horas de inicio y fin del toque de queda.