Cómo trabajar con un informe detallado sobre Viber

 Cómo trabajar con un informe detallado sobre Viber

Un informe detallado sobre los mensajes enviados se encuentra en la página En detalles en la sección Viber.

En esta página, puede ver las estadísticas más detalladas: aquí encontrará los datos sobre cada número de contacto al que se enviaron las campañas en el período seleccionado.

Por defecto, el informe contiene información por los últimos 7 días, pero puede cambiar el período a uno de los sugeridos: últimos 30 días, semana pasada, semana corriente, mes pasado o corriente, o a un rango de fechas arbitrario.

Para seleccionar un período aleatorio, especifique la fecha de inicio y fin del período en el calendario para mostrar las fechas que necesita.

Dashboard. El bloque superior de información

Dashboard presenta: 

• cantidad de mensajes enviados,
• cantidad y porcentaje de los entregados de cantidad de los enviados,
• cantidad y porcentaje de los no entregados,
• cantidad y porcentaje de los mensajes abiertos (leídos),
• y finalmente, los gastos totales por todos los mensajes enviados durante el período
  
  

También en el bloque superior debajo del dashboard puede ver estadísticas por fuentes de tráfico – mensajes enviados, entregados y leídos a través de API o de la cuenta del usuario.

El informe de estado de mensajes es el tercer bloque extenso del dashboard, que presenta las estadísticas completas de los mensajes del período seleccionado, con la cantidad y la proporción de la cantidad total de mensajes para cada estado:
- entragdos,

• leídos,
• en moderación,
• enviados,
• recibidos,
• planeados,
• mensajes-substituciónes a sms (si el contacto no es un usuario de Viber)
• no entregados
• con el estado “sin éxito” 
• caducados
• y con un estado desconocido – es un caso extremadamente raro en caso de cualquier falla, cuando no sabemos si un mensaje es recibido.
  
  
  
  
  

Debajo se presentan las estadísticas de envío divididas por país y operadores dentro de ese país. Si lo desea, puede abrir todos los operadores a la página con un selector especial en la parte superior izquierda de este bloque.

Puede desactivar todo el dashboard cambiando el interruptor Dashboard a un estado inactivo (gris).

El informe detallado sobre mensajes

Debajo del dashboard (si está activado) se encuentran los detalles sobre mensajes – para cada contacto usado.

Sin abrir cada mensaje, en este informe puede ver su ID de contacto en el sistema, el número de teléfono del destinatario, el estado del mensaje (entregado, leído, planeado, etc.), la fecha de envío del mensaje, el nombre del remitente, una pequeña imagen de vista previa, el texto del mensaje. También en la línea de cada mensaje hay una posibilidad de hacer acciones, en particular, copiar el número, ID, texto o todos los datos.

 

Al hacer clic en la línea del mensaje, obtendrá aún más de información detallada

El costo del mensaje, estado, dirección en la que envió el mensaje, fuente (WEB o API), nombre de la campaña, número de teléfono del destinatario, tarifa, período de validez del mensaje, longitud del mensaje (peso en bytes), codificación, fecha de recepción, fecha de envío y fecha DLR.

Acciones de grupo en el informe sobre mensajes

Puede seleccionar a mano, con un filtro avanzado o simplemente marcar todos los mensajes por el período seleccionado y descargarlos como un solo archivo.

Para eso, marque los mensajes seleccionados y haga clic en el campo Seleccionar acción.

La acción Enviar el informe al correo electrónico estará disponible.

Haga clic en él y en Enviar.